Політика конфіденційності і обробки персональних даних

Дата останнього оновлення: 14 березня 2024 року

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних складена українською мовою відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та визначає порядок отримання, зберігання, обробки та передачі даних, отриманих ФОП Лісовською Олександрою Ігорівною (далі – Оператор) через сайт https://зона-комфорта.com.ua, https://xn----7sbbzrmdhebwyx.com.ua (далі – Сайт) від фізичних та юридичних осіб.

Ця політика Оператора щодо обробки персональних даних (далі – Політика) застосовується до всієї інформації, яку Оператор може отримати про відвідувачів Сайту. Якщо Ви не згодні з умовами даної Політики, негайно залиште Сайт і не використовуйте його в майбутньому.

Оператор з повагою ставиться до наданої персональної інформації та зобов'язується з повною відповідальністю підходити до її зберігання. Дані можуть використовуватися виключно в інтересах користувачів Сайту, для підвищення якості послуг, що надаються, і надання акційних і знижкових пропозицій.

Ці правила набувають чинності від дати останнього оновлення. Користуючись послугами Оператора, ви автоматично підтверджуєте згоду з цією Політикою і надаєте право Оператору використовувати ваші персональні дані. Ви можете в будь-який момент змінити або видалити надану Оператору інформацію, відправивши запит в службу підтримки в письмовій формі по електронній пошті zonak@ukr.net.

Основні поняття, що використовуються в Політиці

• Сайт – сукупність графічних та інформаційних матеріалів, а також програм для ЕОМ і баз даних, що забезпечують їхню доступність у мережі інтернет за такими мережевими адресами: https://зона-комфорта.com.ua, https://xn----7sbbzrmdhebwyx.com.ua.

• Користувач – будь-який відвідувач Сайту, а також фізична або юридична особа, яка користується послугами Оператора з оренди приміщень.

• Персональні дані – будь-яка інформація, що відноситься прямо або побічно до певного відвідувача Сайту.

• Автоматизована обробка персональних даних – обробка персональних даних за допомогою засобів обчислювальної техніки.

• Блокування персональних даних – тимчасове припинення обробки персональних даних (за винятком випадків, якщо обробка необхідна для уточнення персональних даних).

• Знеособлення персональних даних – дії, в результаті яких неможливо визначити без використання додаткової інформації приналежність персональних даних до конкретного Користувача або іншого суб'єкта персональних даних.

• Обробка персональних даних – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що вчиняються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), витяг, використання, передачу (розповсюдження, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

• Оператор – юридична або фізична особа, яка самостійно або спільно з іншими особами організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), які вчиняються з персональними даними.

• Надання персональних даних – дії, спрямовані на розкриття персональних даних певній особі або певному колу осіб.

• Поширення персональних даних – будь-які дії, спрямовані на розкриття персональних даних невизначеному колу осіб (передача персональних даних) або на ознайомлення з персональними даними необмеженого кола осіб, зокрема оприлюднення персональних даних у засобах масової інформації, розміщення в інформаційно-телекомунікаційних мережах або надання доступу до персональних даних у будь-який інший спосіб.

• Знищення персональних даних – будь-які дії, внаслідок яких персональні дані знищуються безповоротно з неможливістю подальшого відновлення змісту персональних даних в інформаційній системі персональних даних та (або) внаслідок яких знищуються матеріальні носії персональних даних.

• Платіжна система – технічна інфраструктура, сукупність правил і процедур, що включає сервіс для переказу грошей та інших коштів в електронній або фізичній формі.

• Bookey – сукупність графічних та інформаційних матеріалів, а також програм для ЕОМ і баз даних, що забезпечують їх доступність у мережі інтернет за такими мережевими адресами: https://bookey.com.ua, https://bookey.ltd.

Методи та цілі збору Персональних даних

Користувачі Сайту надають Оператору Персональні дані використовуючи Сайт або за допомогою телефонного дзвінка на контактний номер телефону, вказаний на Сайті.

Мета обробки персональних даних Користувача – надання доступу Користувачеві до сервісів, інформації та/або матеріалів, що містяться на Сайті. Оператор має право направляти Користувачеві повідомлення про нові продукти і послуги, спеціальні пропозиції та різні події, пов'язані з послугами, що надаються. Користувач завжди може відмовитися від отримання інформаційних повідомлень на сторінці налаштувань особистого профілю або направивши Оператору лист електронною поштою zonak@ukr.net з поміткою «Відмова від повідомленнях про нові продукти і послуги та спеціальні пропозиції». Знеособлені дані Користувачів, що збираються за допомогою сервісів статистики, служать для збору інформації про дії Користувачів на Сайті, поліпшення якості функцій Сайту і його змісту.

Оператор може обробляти такі персональні дані Користувачів:

• Номери телефонів;
• Ім'я та прізвище;
• Електронну пошту;
• Відомості про оплати та заборгованість.

При використанні Сайту для надання суборенди Користувачам з боку Оператора, також необхідні наступні дані:

• місце, час і тривалість суборенди;
• платіжні реквізити.

Оператор також зберігає іншу інформацію, надання якої є добровільним і необов'язковим для Користувачів:

• зображення профілю;
• додаткова інформація про профіль.

Персональні дані, отримані від третіх осіб

Оператор повідомляє Користувачів, що для забезпечення послуг бронювання кабінетів психолога онлайн, Сайт використовує сторонній сервіс Bookey. Користувач погоджується з тим, що персональні дані можуть передаватися Оператором сервісу Bookey для обробки і бронювання. Оператор не зберігає особисту інформацію користувачів на своїх серверах і не несе відповідальності за обробку даних, здійснювану сервісом Bookey. Оператор використовує надану партнерами і сторонніми сервісами інформацію для цілей, зазначених у цій Політиці.

У разі, якщо Користувачі використовують для входу на Сайт сторонні сервіси (наприклад, акаунт Google, Bookey), Оператор отримує дані профілів Користувачів. Для зміни даних або обмеження наданої інформації необхідно використовувати сторонній сервіс, за допомогою якого виконано авторизацію.

Дані, необхідні для проведення оплати

• При оплаті оренди, використовуючи функціонал Сайту, Користувачі надають свої дані, необхідні для оплати, Платіжній системі безпосередньо. Збір цих даних відбувається відповідно до політики конфіденційності платіжної системи. Сайт не отримує дані про платіжні картки Користувачів, їхні рахунки та іншу подібну інформацію. Платіжна система надає Оператору виключно інформацію про результат транзакції.
• У ряді випадків Оператор може запросити у Користувача надання додаткової особистої інформації для підтвердження даних Користувача для операцій, пов'язаних з оплатою. У разі, якщо з яких-небудь причин платіжні операції будуть оцінюватися як такі, що пов'язані з високим ризиком, Оператор залишає за собою право запросити копії документів Користувача або зажадати заповнення додаткової угоди.
• Для проведення повернення оплати за послуги оренди з боку Оператора, необхідне надання платіжних реквізитів Користувача. Ці дані можуть передаватися Платіжним системам для здійснення транзакцій.

Дані статистики, що збираються автоматично та файли Cookie

Оператор збирає низку даних під час взаємодії Користувачів із Сайтом і при спілкуванні зі службою підтримки письмово або за допомогою телефонних розмов для підвищення якості сервісу та функціональності Сайту.

На Сайті відбувається збір і обробка Знеособлених даних про відвідувачів (у т.ч. файлів «Cookie») за допомогою сервісів інтернет-статистики (Google Analytics та/або інших).

Оператор може збирати, зберігати та обробляти такі дані:

• статистику використання Сайту;
• будь-яку інформацію про взаємодію з Сайтом;
• історію і деталі звернень до служби підтримки, в тому числі письмові запити і записи телефонних дзвінків на контактний номер телефону, вказаний на Сайті.

Розкриття інформації та передача Персональних даних третім особам

Оператор не продає і не передає Персональні дані третім особам без згоди Користувачів. Передача Персональних даних можлива виключно у випадках передбачених законодавством України або за згодою Користувачів.

При виникненні будь-яких питань щодо Персональних даних, Ви можете написати на електронну пошту zonak@ukr.net.